Tech-support.be

Computer Dokter Bjorn

tech-support.be

Computer Dokter Bjorn

tech-support.be

Computer Dokter Bjorn

Hulp op afstand

Handleiding voor Windows

De “hulp op afstand” app downloaden
    • Klik op de onderstaande downloadknop. Het installatiebestand zal automatisch beginnen met downloaden. Wacht tot de download is voltooid.
 

De “hulp op afstand” app gebruiken
    1. Ga naar de map waar het gedownloade bestand is opgeslagen (meestal de map “Downloads”).
    2. Dubbelklik op de app om te starten.
    3. Klik op “Ja” wanneer gevraagd wordt om toestemming om wijzigingen aan te brengen op uw apparaat.
    4. Wanneer u de app opent, ziet u een 9-cijferige code, geef deze aan mij door
    5. Indien een melding verschijnt waarin u wordt gevraagd om de remote access verbinding toe te staan. Klik op “Ja” of “Allow” om de toegang te verlenen.
    1. Nu kan ik op afstand verbinding maken met uw computer en u helpen bij het oplossen van problemen.
    2. U kunt communiceren via de chatfunctie in de app of via telefoon of Whatsapp.

Handleiding voor Apple Macos

De “hulp op afstand” app downloaden
    • Klik op de onderstaande downloadknop. Het installatiebestand zal automatisch beginnen met downloaden. Wacht tot de download is voltooid.
 

De “hulp op afstand” app gebruiken
    1. Ga naar de map waar het gedownloade bestand is opgeslagen (meestal de map “Downloads”).
    2. Dubbelklik op de app om te starten.
    3. Nadat je de app hebt gedownload en geopend, moet je elke toestemming hieronder toevoegen onder beveiliging en privacy in Systeemvoorkeuren.
    4. Klik op OK en vervolgens op toestaan en volg de handleiding.
    5. Voeg vervolgens onder toegankelijkheid de hulp op afstand toe door op het + teken te klikken of schakel Splashtop SOS in als het al is toegevoegd.
    6. Je wordt gevraagd je systeemwachtwoord in te voeren en klik op Instellingen wijzigen.
      • Schermopname (toestemming is vereist om het scherm van het macOS-apparaat te bekijken in een externe sessie)
      • Volledige schijftoegang (toestemming is vereist voor functies zoals bestandsoverdracht en bestanden slepen en neerzetten)
      • Microfoon (toestemming is vereist voor de werking van de spraakoproep)
       
    7. Daarna krijg je het succesvenster met 3 groene vinkjes.
    8. Geef de 9-cijferige code nu aan mij door
    9. Ik zou nu volledige controle over je Mac moeten hebben.

Handleiding voor Google Android

De “hulp op afstand” app gebruiken
  1. Klik op de onderstaande downloadknop.
  2. U wordt verwezen naar de Google Play store.
  3. Installeer de app
  4. Open de app
  5. Geef alle gevraagde toestemmingen
  6. Geef de 9-cijferige code door
 

Handleiding voor Apple IOS

De “hulp op afstand” app gebruiken
  1. Klik op de onderstaande downloadknop.
  2. U wordt verwezen naar de app store.
  3. Installeer de app
  4. Open de app
  5. Geef alle gevraagde toestemmingen
  6. Geef de 9-cijferige code door